상담은 이렇게 진행됩니다
단계마다 무엇을 하는지, 의뢰인이 결정하는 지점이 어디인지 먼저 밝힙니다.
비공개 상담
전화·카카오톡·문자·텔레그램 중 편한 방법으로 상황을 말씀하시면 됩니다. 실명을 밝히지 않아도 상담할 수 있고, 상담 내용은 의뢰 여부와 관계없이 외부에 공개되지 않습니다.
사안 검토와 범위 협의
말씀하신 내용을 바탕으로 확인이 가능한 범위와 필요한 기간을 검토합니다. 법이 허용하지 않는 조사는 이 단계에서 할 수 없다고 말씀드립니다.
계약 체결과 비용 확정
협의된 범위·기간·비용을 계약서에 적습니다. 서명 전에 총액과 추가 비용이 생길 수 있는 조건을 함께 확인하실 수 있습니다.
조사 진행과 결과 보고
합법 범위 내에서 조사를 진행하고 진행 상황을 알려드립니다. 확인된 사실을 정리한 보고서로 마무리합니다.
비용은 무엇으로 정해집니까
같은 업무라도 사안에 따라 비용이 달라지기 때문에, 이 페이지에 금액을 표로 적지 않습니다. 대신 무엇이 금액을 정하는지와 금액이 언제 확정되는지를 아래에 적었습니다.
- 1
확인에 필요한 기간
하루 안에 확인되는 사안과 여러 날에 걸쳐 확인해야 하는 사안은 비용이 다릅니다. 기간은 2단계 검토에서 산정합니다.
- 2
투입 인원
사안의 성격에 따라 필요한 인원이 달라집니다. 인원과 기간이 비용의 뼈대입니다.
- 3
지역과 이동 범위
활동 지역이 넓거나 원거리 이동이 필요하면 그만큼 비용에 반영됩니다. 어느 지역이 포함되는지는 협의 단계에서 정합니다.
- 4
정리해 드리는 자료의 범위
확인된 사실을 어떤 형식으로 정리해 드리는지에 따라 마무리 작업량이 달라집니다. 필요한 범위를 미리 정하면 비용도 함께 정해집니다.
위 네 가지 외의 명목을 비용에 붙이지 않습니다. 법이 허용하지 않는 조사는 어떤 비용으로도 수행하지 않습니다.
금액은 언제 확정되고, 언제 알려드립니까
단계마다 알려드리는 내용이 다릅니다. 확정 금액이 나오는 지점은 3단계 한 곳입니다.
1단계 · 상담
아직 금액을 말씀드리지 않습니다. 사안을 듣기 전에 나온 금액은 근거가 없습니다.
2단계 · 검토
확인 가능한 범위와 기간이 정해지면, 그에 따라 금액이 어떻게 산정되는지 설명해 드립니다.
3단계 · 계약
총액과 지급 방식, 추가 비용이 발생할 수 있는 조건을 계약서에 적습니다. 서명 전에 전부 확인하실 수 있습니다.
4단계 · 조사
계약에 적힌 범위를 벗어나는 상황이 생기면 진행하기 전에 먼저 알려드리고, 계속할지는 의뢰인이 정합니다. 사전 협의 없이 추가로 청구하지 않습니다.
자주 묻는 질문
상담만 받고 의뢰하지 않아도 되나요?
됩니다. 상담과 의뢰는 별개이고, 의뢰하지 않으셔도 상담 내용은 외부에 공개되지 않습니다.
비용은 언제 알 수 있나요?
2단계 검토에서 산정 근거를 설명해 드리고, 3단계 계약 전에 총액을 안내드립니다. 상담 단계에서 금액을 먼저 말씀드리지 않습니다.
진행 중에 비용이 늘어날 수도 있나요?
계약에 적힌 범위를 벗어나는 상황에서만 그렇습니다. 이때도 진행 전에 알려드리고 계속할지는 의뢰인이 정합니다.
상담할 때 신분을 밝혀야 하나요?
계약 이전 단계에서는 실명을 밝히지 않고도 상담하실 수 있습니다. 계약 단계에서는 서면 작성에 필요한 정보를 확인합니다.
어떤 조사든 맡길 수 있나요?
아닙니다. 법이 허용하지 않는 조사는 수행하지 않습니다. 가능한 범위인지를 2단계 검토에서 먼저 말씀드립니다.
원하는 결과가 나오지 않으면 어떻게 되나요?
결과를 미리 약속드리지 않습니다. 확인된 사실과 확인되지 않은 부분을 그대로 보고서에 적습니다.
